Cum abordam situatiile conflictuale

Intr-o lume ideala, in orice grup, orice familie, prieteni sau colectiv de munca ar domni buna intelege, dar stiti foarte bine ca acest lucru este imposibil. Fiecare grup este format din personalitati diverse, cu temperamente, caractere, convingeri, interese relativ diferite.

Exista o diversitate greu de cuprins a surselor generatoare de conflict precum: perceperea gresita a actiunilor, intentiilor sau afirmatiilor celorlalti si multe altele care intr-un colectiv de orice natura va dezvolta anumite teme de discutie in contradictoriu.


Odata cu efortul de a intelege cauzele unui conflict este recomandat sa cunoasteti si ce este caracteristic unor persoane care au un potential de a crea tensiuni mai mare, sa vedeti daca nu cumva faceti parte din aceasta categorie si sa luati masuri pentru a va autocontrola.
Sunt cateva principii care ajuta sa tinem sub control diferitele neintelegeri si sa le solutionam corect in beneficiul tuturor.

1.    Acordati prezumtia de nevinovatie. De regula, avem foarte multa intelegere fata de noi si putina fata de altii. Incercati sa gasiti un echilibru.
2.    Fiti statornici in principii, dar maleabili si intelegatori cand vine vorba de o opinie. Tineti cont ca oamenii au gusturi diferite si trebuie sa fiti mai ingaduitori cu acest aspect.
3.    Lasati-i intotdeauna interlocutorului o portita de iesire din conflict. Unii se pot afla in situatia in care desi stiu ca nu au dreptate, continua sa-si sustina punctul de vedere pentru ca mandria si orgoliul nu le permite sa dea inapoi. Prin urmare, procedati cu tact si usurati situatia celui incorsetat in propriile vanitati.
4.    Nu reactionati exagerat la niciun conflict. Neintelegerile sunt inevitabile, dar reactiile supradimensionate inrautatesc lucrurile. Priviti-le ca pe ceva normar si solutionati-le cu calm.
5.    Pretuiti omul, dincolo de opiniile sale. Nu judecati oamenii dupa aparente, oferiti-le o sansa sa va arate de ce sunt in stare.
6.    Reexaminati-va propria atitudine. Intrebati-va daca nu cumva cauza neintelegerii este chiar atitudinea dumneavoastra fata de problema in cauza.

Prin urmare, sa retinem, ca orice conflict, poate fi pozitiv sau negativ, constructiv sau distructiv, in functie de ce facem noi din el. Sa tratam cu calm si intelepciune fiecare situatie pentru ca impreuna cu cealalta persoana implicata sa gasiti solutia convenabila tuturor.

Sursa: Catalog - Cursuri